Telefoon
Retour
Heb je een pakket van ons ontvangen en wil je die terugsturen? Wat vervelend dat de bestelling niet naar wens is. Heb je al contact gehad met onze klantenservice? We nemen klachten altijd serieus en proberen een oplossing te zoeken naar ieders tevredenheid.
Wanneer mag ik iets retourneren?
Je hebt het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. Je hoeft niet eens een reden op te geven als je dat niet wil. Binnen deze 14 dagen mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je in een winkel ook kan doen.
De termijn van 14 dagen gaan in zodra je bestelling in jouw bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer je pakket door jou of een door jou aangewezen derde in ontvangst is genomen.
Let op! Artikelen waarvan de verpakking is opengemaakt of de seal is verbroken, kunnen niet meer worden teruggestuurd.
Deze artikelen kunnen wij niet meer opnieuw aanbieden i.v.m. hygiëne. Want zou je het zelf prettig vinden om een opengemaakte verpakking te ontvangen? Bedankt voor je begrip.
Hebben wij een fout gemaakt met jouw bestelling? Neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice.
Welke artikelen kan ik niet meer retourneren?
Je kan artikelen niet retourneren wanneer:
- De seal is verbroken is of de verpakking is opengemaakt
- De houdbaarheidsdatum is verstreken
- Het artikel al langer dan 14 dagen in jouw bezit is*
*Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door jou aangewezen persoon in ontvangst is genomen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn altijd voor rekening van de klant. Tenzij wij een fout gemaakt hebben met betrekking jouw bestelling.
Wat is het retouradres?
T.a.v. Retourafhandeling
De Krommert 14
1851 ZE Heiloo
Noord-Holland
Nederland