Privacybeleid

Wij hebben geprobeerd om je een goed en duidelijk overzicht te geven van de gegevens die wij verzamelen, waarom wij die gegevens verzamelen en hoe wij die gegevens verwerken.

Wie zijn wij?

Wij zijn Superfood4Me, onderdeel van De Hahnemann Apotheek B.V.
Dit is ons KvK-nummer: 71888373
Dit is ons BTW-nummer: 858889833B01

Contact

De Krommert 12-14
1851 ZE Heiloo
info@superfood4me.nl
+31 (0)85 208 03 68

Als je bij ons een bestelling plaatst, hebben wij natuurlijk een aantal gegevens van je nodig om alles in goede banen te leiden. Hiervoor hebben wij de volgende gegevens van je nodig: voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en natuurlijk betalingsgegevens.

Mensen hebben een naam en geen nummer. Wij zijn van mening dat wij je horen aan te spreken met je naam en niet met een nummer.

Je adresgegevens verstekken wij aan onze verzendpartner PostNL (voor België ook aan Bpost) zodat je bestelling netjes bij je wordt bezorgd. Wel zo fijn natuurlijk.

Zodra je bij ons een bestelling plaatst, ontvang je een factuur van je bestelling. Deze factuur wordt naar je e-mailadres gestuurd. Wanneer wij je bestelling hebben verzonden, sturen wij nog een mailtje met daarin je unieke Track & Trace code zodat je jouw bestelling kan volgen.

Je telefoonnummer hebben wij zelden nodig. Als er iets is fout gegaan met je bestelling, nemen wij graag telefonisch contact met je op zodat wij het snel kunnen oplossen.

Om fraude tegen te gaan registreren wij je IP-adres. Dit is een standaard procedure waarvan de verwerking volledig volgens de wet wordt gedaan.

Voor het verwerken van de betalingen, maken wij gebruik van het platform Mollie. 

Wij geven je gegevens alleen aan andere partijen als dit echt nodig is voor onze dienstverlening. Het gaat om de volgende partijen: bezorg- en betaalpartners. De gegevens die wij delen met deze partijen worden altijd via een versleutelde SSL-verbinding verstuurd.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens alleen, zo lang als nodig is, om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. De basisgegevens uit onze administratie, zoals de debiteuren- en crediteurenadministratie, de in- en verkoopadministratie en het grootboek, moeten wij voor de belastingdienst altijd 7 jaar bewaren.

Zodra je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je voornaam en e-mailadres om je een persoonlijke nieuwsbrief te sturen. Voor het sturen van nieuwsbrieven, maken wij gebruik van het programma Laposta. Als je de nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen, kan je jezelf uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief van Superfood4Me. 

Voor het versturen van geautomatiseerde e-mails maken wij gebruik van WooCommerce. E-mails met je factuur, bestelbevestiging en verzendbevestiging worden automatisch verstuurd door WooCommerce. Voor ons reguliere zakelijk e-mailverkeer maken wij gebruik van DirectAdmin.

Onze website maakt gebruik van cookies. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst. Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin wij je uitleggen waarom wij cookies gebruiken.

Functionele cookies zijn nodig om de werking van de website te garanderen. Deze cookies kan je niet weigeren. Cookies van derden, marketing cookies, kan je wel weigeren. Je bent vrij om cookies uit te schakelen in jouw browser. Houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt.

Met derden die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies en applicaties. Toch hebben wij geen volledige controle op wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, verwijzen wij naar de privacyverklaringen van deze partijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data. Verder hebben wij Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten, tot slot laten wij de IP-adressen anonimiseren.

Wil je inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen of gebruik beperken? Geen probleem. Stuur ons een mailtje naar info@superfood4me.nl

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je altijd contact met ons opnemen.

Ons streven is om binnen 24 uur op je bericht te reageren.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Superfood4Me omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.